TOUCH Зарядные станции для электротранспорта

Гарантии и возврат

TOUCH Зарядные станции для электротранспорта
Гарантии и возврат
1. Гарантийные обязательства

1.1. Компания несет ответственность за недостатки продукции, возникшие по вине компании и в течение гарантийного срока.

1.2. В зависимости от обнаруженных недостатков, при условии правильной установки и эксплуатации продукции компания производит гарантийный ремонт или замену продукции.


2. Гарантийный срок

2.1. Начало действия — момент передачи продукции покупателю.

2.2. Окончание действия через 2 (Два) года после начала действия либо через срок, указанный в спецификации продукции.


3. Порядок применения гарантии

3.1. При обнаружении гарантийного случая покупатель:
3.1.1. Обращается по реквизитам компании в течение гарантийного срока;

3.1.2. При необходимости отправляет продукцию в компанию для проверки качества.
3.2. При получении обращения от покупателя компания:
3.2.1. Рассматривает обращение покупателя;

3.2.2. При необходимости проводит проверку качества продукции;

3.2.3. Если по результатам проверки качества не удается установить причины возникновения недостатков компания привлекает экспертную организацию;

3.2.4. После определения причин возникновения недостатков продукции компания выполняет гарантийные обязательства или отказывает в гарантии.
3.3. В случае, если в возникновении недостатков виновата компания, компания компенсирует расходы на доставку продукции и проведение экспертизы.

3.4. В случае, если в возникновении недостатков виноват покупатель, покупатель компенсирует компании расходы на проведение экспертизы.


4. Ограничение гарантии

4.1. Гарантия не распространяются на последствия воздействий на продукцию внешних факторов, таких как удары камней, промышленные выбросы, смолистые осадки деревьев, град, шторм, молния, иные природные и экологические явления.
Устранение последствий, которые возникли по перечисленным выше причинам, производится за отдельную плату.

4.2. Компания не несет гарантийных обязательств в случаях:
4.2.1. Несоблюдения правил транспортировки продукции;

4.2.2. Несоблюдения правил установки продукции, включая использование некачественных расходных материалов в процессе установки;

4.2.3. Самовольной разборки или ремонта продукции, внесения в конструкцию изменений;

4.2.4. Нарушения условий эксплуатации.
4.3. По завершении гарантийного срока стороны могут заключить дополнительное соглашение на пост гарантийное обслуживание на платной основе.


5. Порядок возврата и замены продукции

5.1. Только после определения вины компании в возникновении недостатков компания:
5.1.1. Получает продукцию от покупателя и предоставляет другую (замена); или

5.1.2. Получает продукцию от покупателя и возмещает деньги покупателю (возврат).
Вина компании определяется по результатам проверки качества или экспертизы.
5.2. Так как продукция является технически сложной покупатель вправе вернуть продукцию или потребовать замены только в случаях обнаружения недостатков, которые:
5.2.1. Неустранимы; либо

5.2.2. Не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени; либо

5.2.3. Выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения.

6. Реквизиты компании

ООО «ТАЧ Продакшн»
197 082, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Оптиков, д. 45, к. 2, лит. А, кв. 251
ИНН: 7 826 707 808
Адрес электронной почты: info@touch-station.com
Номер телефона: +7 (499) 350-51-54
Режим работы: ПН — ПТ с 10:00 до 20:00, СБ и ВС — выходные
1. Гарантийные обязательства

1.1. Компания несет ответственность за недостатки продукции, возникшие по вине компании и в течение гарантийного срока.

1.2. В зависимости от обнаруженных недостатков, при условии правильной установки и эксплуатации продукции компания производит гарантийный ремонт или замену продукции.


2. Гарантийный срок

2.1. Начало действия — момент передачи продукции покупателю.

2.2. Окончание действия через 2 (Два) года после начала действия либо через срок, указанный в спецификации продукции.


3. Порядок применения гарантии

3.1. При обнаружении гарантийного случая покупатель:
3.1.1. Обращается по реквизитам компании в течение гарантийного срока;

3.1.2. При необходимости отправляет продукцию в компанию для проверки качества.
3.2. При получении обращения от покупателя компания:
3.2.1. Рассматривает обращение покупателя;

3.2.2. При необходимости проводит проверку качества продукции;

3.2.3. Если по результатам проверки качества не удается установить причины возникновения недостатков компания привлекает экспертную организацию;

3.2.4. После определения причин возникновения недостатков продукции компания выполняет гарантийные обязательства или отказывает в гарантии.
3.3. В случае, если в возникновении недостатков виновата компания, компания компенсирует расходы на доставку продукции и проведение экспертизы.

3.4. В случае, если в возникновении недостатков виноват покупатель, покупатель компенсирует компании расходы на проведение экспертизы.


4. Ограничение гарантии

4.1. Гарантия не распространяются на последствия воздействий на продукцию внешних факторов, таких как удары камней, промышленные выбросы, смолистые осадки деревьев, град, шторм, молния, иные природные и экологические явления.
Устранение последствий, которые возникли по перечисленным выше причинам, производится за отдельную плату.

4.2. Компания не несет гарантийных обязательств в случаях:
4.2.1. Несоблюдения правил транспортировки продукции;

4.2.2. Несоблюдения правил установки продукции, включая использование некачественных расходных материалов в процессе установки;

4.2.3. Самовольной разборки или ремонта продукции, внесения в конструкцию изменений;

4.2.4. Нарушения условий эксплуатации.
4.3. По завершении гарантийного срока стороны могут заключить дополнительное соглашение на пост гарантийное обслуживание на платной основе.


5. Порядок возврата и замены продукции

5.1. Только после определения вины компании в возникновении недостатков компания:
5.1.1. Получает продукцию от покупателя и предоставляет другую (замена); или

5.1.2. Получает продукцию от покупателя и возмещает деньги покупателю (возврат).
Вина компании определяется по результатам проверки качества или экспертизы.
5.2. Так как продукция является технически сложной покупатель вправе вернуть продукцию или потребовать замены только в случаях обнаружения недостатков, которые:
5.2.1. Неустранимы; либо

5.2.2. Не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени; либо

5.2.3. Выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения.

6. Реквизиты компании

ООО «ТАЧ Продакшн»
197 082, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Оптиков, д. 45, к. 2, лит. А, кв. 251
ИНН: 7 826 707 808
Адрес электронной почты: info@touch-station.com
Номер телефона: +7 (499) 350-51-54
Режим работы: ПН — ПТ с 10:00 до 20:00, СБ и ВС — выходные
Связаться с нами
Связаться с нами
+7 (499) 350-51-54
info@touch-station.com
Санкт-Петербург, пр. Медиков, 3А
Имя*
E-mail*
Телефон*
Город*
Какой вопрос вас интересует?*
Комментарий
Нажимая на кнопку, я выражаю согласие на обработку персональных данных
Закажите обратный звонок
Оставьте свои имя и телефон, и мы вам позвоним
Нажимая на кнопку, я выражаю согласие на обработку персональных данных
2021 © Все права защищены. ООО "ТАЧ Продакшн"