Помощь по приложению

Перейти к зарядке электромобиля через приложение можно 2 способами:
1. отсканировать QR код возле порта станции, который ведет к карточке станции;
2. открыть приложение, выбрать подходящую вам станцию в меню «Главная» на карте или в меню «Избранное», если до этого вы добавляли туда эту станцию.
На экране станции нажмите на карточку конкретного порта, а затем кнопку «Начать зарядку». Таким образом вы перейдете к настройке параметров зарядки и привязке платежной карты. После настройки всех параметров начнется зарядка.

Если вы по какой-либо причине не хотите скачивать приложение TOUCH, или у вас нет такой возможности, вы всегда можете воспользоваться веб-версией приложения, она откроется через браузер на вашем устройстве.

Если вы хотите иметь быстрый доступ к станции, на которой регулярно заряжаетесь или которую не хотите терять из виду, нажмите на иконку сердечка на экране с этой станцией. Таким образом станция появится в меню «Избранное», откуда вы сможете в любой момент переходить к ней.

Обратитесь в техническую поддержку сервиса через чат внутри приложения. Он находится в меню «Профиль» или в конце экрана станции.

Привязать карту вы можете либо на этапе зарядки вашего электромобиля, либо в меню «Профиль» заранее. Для этого нажмите на кнопку «Привязать карту» на экране способов оплаты. Далее следуйте инструкциям платежного сервиса от «Модульбанк».
Также здесь вы сможете переименовать карту для вашего удобства или удалить ее из приложения.
Просим обратить внимание на то, что мы не храним данные вашей карты в приложении, они используются только на стороне банка.

Для удаления привязанной вами карты, необходимо нажать на иконку корзины возле названия карты и подтвердить удаление во всплывающем диалоговом окне.

Если вы забыли пароль от своей учетной записи, нажмите ссылку «Забыли пароль?» на экране входа в приложение. Введите E-mail, на который вы регистрировали аккаунт. Если E-mail корректный, на него придет ссылка для сброса пароля. Пройдите по этой ссылке и введите новый пароль. Теперь вы сможете зайти в приложение по новому паролю.

Построить маршрут до станции можно несколькими способами:
1. нажать на кнопку «Маршрут» в превью карточки зарядной станции, которое открывается через нажатие на кнопку «Ближайшие станции» в меню «Главная»;
2. нажать на кнопку «Маршрут» в превью карточки зарядной станции в меню «Избранное»;
3. нажать на кнопку «Маршрут» внутри карточки зарядной станции.
По нажатию кнопки откроется диалоговое окно с выбором привычного для вас сервиса по поиску мест и маршрутов: Яндекс. Навигатор, 2GIS, Яндекс. Карты, Google Maps, Apple Maps. Далее в выбранном сервисе будет проложен маршрут до станции.

Для того, чтобы зарезервировать станцию, перейдите к экрану конкретной станции и выберите порт, нажав по нему. Вам откроется подробная информация о стоимости зарядки, резерва и парковки. Нажмите кнопку «Резерв». Затем вам будет предложено выбрать период резерва станции. По нажатию кнопки «Готово» вы увидите подробный перечень параметров вашего резерва. Подтвердите действие, нажав на кнопку «Резервировать». Готово, станция зарезервирована.

Стоимость резерва каждой станции может отличаться и рассчитывается по формуле: фиксированная предоплата за резерв + стоимость 1 минуты простоя станции в период резерва.

Чтобы отменить резерв станции, перейдите к экрану этой станции и выберите зарезервированный порт, нажав по нему. Вам станет доступна кнопка «Резерв», нажмите ее, а затем нажмите на иконку красного крестика справа от параметров резерва. Подтвердите отмену резерва во всплывающем диалоговом окне.

Чтобы просмотреть список резервов конкретного порта станции, нажмите кнопку «Резерв». Вам откроется список всех резервов этого порта.

В нашем приложении вы можете зарезервировать станцию в пределах 24 часов. При этом нельзя зарезервировать станцию раньше, чем через 2 часа с момента оформления резерва.
Максимальная длительность резерва — 4 часа.

Для просмотра истории ваших зарядных сессий необходимо перейти в меню «Профиль» и нажать на пункт «Статистика». Превью этого пункта отображает общие показатели по вашим зарядным сессиям за текущий месяц: общая потраченная электроэнергия и стоимость всех зарядок.
Внутри пункта можно увидеть список всех зарядных сессий, сгруппированных по месяцам. Каждую сессию можно раскрыть, чтобы увидеть подробную информацию по ней.
Также здесь есть возможность установить фильтр по периоду с помощью нажатия на иконку в верхнем правом углу экрана. В нижней части экрана закреплена статистика с общими показателями за выбранный в фильтре период.

Для того, чтобы добавить вашу купленную домашнюю станцию в приложение, зайдите в меню «Мои станции» и нажмите кнопку «Добавить станцию». Затем во всплывающем диалоговом окне введите уникальный ID (код) станции, указанный на ней, и нажмите «Готово». Теперь вы будете иметь быстрый доступ к вашей станции через меню «Мои станции».